ECRP將會引領零售行業(yè)改革

在“互聯(lián)網+”概念熱炒之時，零售4.0時代已經打開，零售企業(yè)轉型升級勢在必行，那么線上線下客戶大數據資源整合，建立多元化購物渠道也將是大勢所趨。我們全渠道客戶資源管理解決方案“ECRP”就是這個時代的產物。南訊將會堅持關注客戶關系管理和大數據應用領域，對于南訊來講，我們的根基業(yè)務必須要做得更好。

而對于目前國內CRM行業(yè)未來的發(fā)展，我想各行各業(yè)都有各自的問題，競爭是無處不在的，有競爭證明有市場。舉個生活化的例子，正如我們都會生病一樣，只要不是不治之癥，小感冒會更有利于身體健康。如果自身行業(yè)空間本來就小，還要做惡性競爭，那就是得了絕癥了，不可治了。大方向來講，我們這個行業(yè)空間是非常龐大的，而且我們現(xiàn)在面臨的也不僅僅是電子商務這個領域的對手，我們未來將面臨的是國際化大公司的競爭，如微軟、SAP、Oracle這樣的競爭對手。偶爾打個小噴嚏，小感冒很正常，這個“感冒”或許可以清洗掉一部分不良的企業(yè)。我們是一家服務于企業(yè)，幫助企業(yè)服務終端客戶的公司，我們的核心競爭力是幫助企業(yè)收集和挖掘大數據的價值，并創(chuàng)造價值，我們更愿意做一件有價值的事情。

逆襲，就必須和團隊一起成長

今年年初我在南訊內部課堂客道學院和我的同事講過：你是不是很渴望財務自由，你是不是也想有說走就走的旅行？事實上這些離我們并不遠。對于我們每個人來講財務很重要，但我們更需要關心的是自己能夠實現(xiàn)的價值。

公司成立于2010年，我的理念就是希望能夠聚一幫有夢想的人來一起創(chuàng)業(yè)，把南訊發(fā)展成為一個創(chuàng)業(yè)平臺，大家共同肩負南訊的使命，共同抗拒外部各種競爭和追求短期利益的壓力，共享公司發(fā)展帶來的長期回報，所以我在南訊五周年慶上跟所有的同事提了“南訊合伙人”這個概念。我們希望在未來發(fā)展中不斷培養(yǎng)出無數如同客道CRM、ECRP、愛互動這樣的創(chuàng)新性服務和產品，我們要實現(xiàn)更高的階段性目標，不僅僅是停留在每個人多加點薪水。對于一家創(chuàng)業(yè)公司，換個角度看其實我和公司所有人的身份是一樣的，我也是同事，不外乎我多了另一種身份而已。只有在公司開股東會的時候，我才是股東，絕大多數時候我和公司其他人是一樣的，我們都是同事。我很少在大家面前提“員工”兩個字來表述我和公司其他同事之間的關系，這點細微我想很多人肯定沒有注意到，為什么我不講“員工”，為什么我是講“同事”。員工代表著雇傭關系，更多的是在任何一個場合我們講的都是我們的“同事”，我們都是為了南訊這么一個大的目標而在奮斗的。

我認為一家公司如果要走的更遠，我們更多的需要企業(yè)的共同文化和創(chuàng)新機制，希望合伙人制度的推行，使我們南訊擁有多樣性、可傳承性，保持源源不斷的發(fā)展動力。我也希望更多年輕人可以加入到南訊，我們一起去實現(xiàn)夢想。大數據資源整合，建立多元化購物渠道也將是大勢所趨。我們全渠道客戶資源管理解決方案“ECRP”就是這個時代的產物。南訊將會堅持關注客戶關系管理和大數據應用領域，對于南訊來講，我們的根基業(yè)務必須要做得更好。

而對于目前國內CRM行業(yè)未來的發(fā)展，我想各行各業(yè)都有各自的問題，競爭是無處不在的，有競爭證明有市場。舉個生活化的例子，正如我們都會生病一樣，只要不是不治之癥，小感冒會更有利于身體健康。如果自身行業(yè)空間本來就小，還要做惡性競爭，那就是得了絕癥了，不可治了。大方向來講，我們這個行業(yè)空間是非常龐大的，而且我們現(xiàn)在面臨的也不僅僅是電子商務這個領域的對手，我們未來將面臨的是國際化大公司的競爭，如微軟、SAP、Oracle這樣的競爭對手。偶爾打個小噴嚏，小感冒很正常，這個“感冒”或許可以清洗掉一部分不良的企業(yè)。我們是一家服務于企業(yè)，幫助企業(yè)服務終端客戶的公司，我們的核心競爭力是幫助企業(yè)收集和挖掘大數據的價值，并創(chuàng)造價值，我們更愿意做一件有價值的事情。

逆襲，就必須和團隊一起成長

今年年初我在南訊內部課堂客道學院和我的同事講過：你是不是很渴望財務自由，你是不是也想有說走就走的旅行？事實上這些離我們并不遠。對于我們每個人來講財務很重要，但我們更需要關心的是自己能夠實現(xiàn)的價值。

公司成立于2010年，我的理念就是希望能夠聚一幫有夢想的人來一起創(chuàng)業(yè)，把南訊發(fā)展成為一個創(chuàng)業(yè)平臺，大家共同肩負南訊的使命，共同抗拒外部各種競爭和追求短期利益的壓力，共享公司發(fā)展帶來的長期回報，所以我在南訊五周年慶上跟所有的同事提了“南訊合伙人”這個概念。我們希望在未來發(fā)展中不斷培養(yǎng)出無數如同客道CRM、ECRP、愛互動這樣的創(chuàng)新性服務和產品，我們要實現(xiàn)更高的階段性目標，不僅僅是停留在每個人多加點薪水。對于一家創(chuàng)業(yè)公司，換個角度看其實我和公司所有人的身份是一樣的，我也是同事，不外乎我多了另一種身份而已。只有在公司開股東會的時候，我才是股東，絕大多數時候我和公司其他人是一樣的，我們都是同事。我很少在大家面前提“員工”兩個字來表述我和公司其他同事之間的關系，這點細微我想很多人肯定沒有注意到，為什么我不講“員工”，為什么我是講“同事”。員工代表著雇傭關系，更多的是在任何一個場合我們講的都是我們的“同事”，我們都是為了南訊這么一個大的目標而在奮斗的。

我認為一家公司如果要走的更遠，我們更多的需要企業(yè)的共同文化和創(chuàng)新機制，希望合伙人制度的推行，使我們南訊擁有多樣性、可傳承性，保持源源不斷的發(fā)展動力。我也希望更多年輕人可以加入到南訊，我們一起去實現(xiàn)夢想。