8月8日21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，截至9日9時30分已造成13人遇難、175人受傷。8月9日7時27分。新疆博爾塔拉州精河縣又發(fā)生6.6級地震。

　　川疆地區(qū)接連發(fā)生地震后，眾安保險高度關(guān)注，由總經(jīng)理辦公室第一時間牽頭組建應(yīng)急工作小組，迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)排查，并全面部署抗震救災(zāi)相關(guān)工作。

　　目前，眾安保險已開通24小時客戶報案咨詢服務(wù)熱線。客戶可撥打眾安保險全國統(tǒng)一客服電話1010-9955 或 400-999-9595、眾安保險官網(wǎng)（https://www.zhongan.com）、“馬上飛”微信公眾號等多種途徑進(jìn)行報案咨詢。

　　同時，眾安保險已成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道。列入本次災(zāi)害傷亡名單中的客戶，眾安保險將開啟無保單理賠，減化事故或身故證明，減免醫(yī)療險索賠資料，簡化傷殘理賠鑒定手續(xù)。眾安保險還將主動排查客戶出險信息，聯(lián)系相關(guān)客戶，快速優(yōu)先處理災(zāi)區(qū)客戶理賠案件。

　　其中，因地震發(fā)生意外事故，眾安保險決定取消定點醫(yī)院限制及社保限制；對于因地震發(fā)生意外事故的尊享e生客戶，取消1萬元免賠額。

　　此外，所有購買眾安境內(nèi)旅行險的客戶還可以直接撥打眾安救援熱線4008910152進(jìn)行報案。眾安方面可提供如下緊急救援服務(wù)：

　　l 醫(yī)療機構(gòu)介紹及建議協(xié)助安排就醫(yī)住院

　　l 住院醫(yī)療費用墊付

　　l 醫(yī)療送返

　　l 安排并支付親友探病及住宿

　　l 安排并支付未成年子女返回

　　l 緊急返回居住地

　　l 親屬處理后事

　　l 緊急口訊傳遞