“互聯(lián)網(wǎng)+”是時下最為火爆的概念，似乎說一說提一提都會身價倍增。有人認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是移動互聯(lián)網(wǎng)時代“最后一座金礦”，更有甚者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能夠顛覆現(xiàn)有醫(yī)療模式。

　　“互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和流行，使醫(yī)療的行為、途徑、形式發(fā)生了很大改變，給老百姓看病就醫(yī)帶來了很大方便，但互聯(lián)網(wǎng)不能顛覆醫(yī)療。”在“2015年中國醫(yī)院大會之醫(yī)院精細(xì)化管理專長論壇”上，浙江大學(xué)邵逸夫醫(yī)院蔡秀軍院長告訴尋醫(yī)問藥網(wǎng)編輯，“所謂‘顛覆’只是吸引人眼球的說法，互聯(lián)網(wǎng)更多的是發(fā)揮工具作用，不能說得神乎其神。更不能吹牛、空口呼吁，要用‘實事’說話。”

　　眾所周知，緩解“看病難”問題一直是醫(yī)改的重要目標(biāo)之一，但事實上，“看病難”問題更像是一個偽命題。由于就醫(yī)流程不規(guī)范，“全民看病上協(xié)和”，導(dǎo)致公立醫(yī)院人滿為患，排隊多、就醫(yī)時間……看病能不難嗎？“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，在優(yōu)化就醫(yī)流程上發(fā)揮了極大優(yōu)勢，方便了百姓就醫(yī)并提升醫(yī)療滿意度。

　　蔡秀軍介紹了邵逸夫醫(yī)院利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，在創(chuàng)新醫(yī)院的服務(wù)流程上進行的智慧化改造。首當(dāng)其沖，醫(yī)院建立了健康云平臺，聯(lián)合支付寶把掛號系統(tǒng)準(zhǔn)入流程全部捆綁在手機上。

　　一位患者想在下周一找醫(yī)院的某專家看病，排在他前面的有3個人。如果一位患者看診需要10分鐘，一般情況下就需要排隊等待30分鐘。但如果患者下載了醫(yī)院開發(fā)的APP后，情況就大不一樣了。

　　“通過手機APP掛號付費后，手機提醒‘下周一8:04分在邵逸夫醫(yī)院×號樓去看×教授’，免去了患者排隊等候的辛苦。醫(yī)生開完檢查單后，患者用手機完成支付，再次收到提示‘B超檢查在×樓，CT檢查在×樓’；同時還有院內(nèi)導(dǎo)航功能，極大地方便了患者就診。”蔡秀軍說，原本需要兩個小時才能完成的就診過程，通過APP可能只需要半個小時。

　　此外，如果患者對檢查報告有疑問，可以和醫(yī)生直接進行短信和電話溝通，最后還可以在手機上對就診環(huán)境、流程、醫(yī)生服務(wù)態(tài)度和技術(shù)進行評估與評價。是的，你沒看錯，看病也能點贊哦！

　　蔡秀軍介紹，雖然十分方便，但目前邵逸夫醫(yī)院只有13%的患者通過APP就診。為什么？很大程度上是因為醫(yī)保在互聯(lián)網(wǎng)支付這塊沒有跟上。“一旦智能支付能覆蓋醫(yī)保，90%的患者都能通過互聯(lián)網(wǎng)方式就診，醫(yī)院內(nèi)部流程會得到更好的改造。”

　　目前，邵逸夫醫(yī)院打造的“未來醫(yī)院邵醫(yī)健康云平臺”已經(jīng)讓杭州江干區(qū)的居民提前享受到“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、家門口醫(yī)院”的便利。它的上線也意味著全國首個“以分級診療為核心、以實體醫(yī)院為支撐”的健康云平臺正式服務(wù)大眾，邵逸夫醫(yī)院也成為首個全面實現(xiàn)醫(yī)療云服務(wù)的實體公立醫(yī)院。

　　未來，邵醫(yī)健康云平臺還將吸納全省范圍內(nèi)的醫(yī)院入云，突破醫(yī)改分級診療和跨地域轉(zhuǎn)診的難點。蔡秀軍表示，“互聯(lián)網(wǎng)＋”，實干的人才更有發(fā)言權(quán)。

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