大家好，我姓清華，名長庚，源于臺灣，扎根北京，坐落昌平，是一家融醫(yī)療、教學、科研、預防、康復于一體的大型綜合公立醫(yī)院，正奔著“三甲”去，目標是國際一流的醫(yī)學中心……

　　如是一句話介紹，北京清華長庚醫(yī)院，于2014年11月28日開業(yè)的她，是北京市屬第22家公立醫(yī)院，目前尚未滿一周歲，而臺灣長庚紀念醫(yī)院已有近40年的發(fā)展歷史，高品質服務和精細化管理使其蜚聲海外。

　　“我們與中國大陸的很多新建醫(yī)院有很多不同，但不同的原因并不在‘清華’，而在‘長庚’。”北京清華長庚醫(yī)院副院長王仲近日作客北京市醫(yī)管局和北京城市廣播聯(lián)合制作的“對話市屬醫(yī)院一把手”，在接受采訪時表示，清華長庚的特別之處在于，醫(yī)院從醫(yī)療大樓建筑到制度體系，都是圍繞“以病患為中心”，并把這種理念體現(xiàn)在各種細節(jié)上，這就是清華長庚。

　　據(jù)介紹，醫(yī)院從硬件、設計、再到流程，以及系統(tǒng)都得到了臺塑關系企業(yè)和臺灣長庚紀念醫(yī)院的無私資助和支援建設。

　　細節(jié)之處見“長庚”

　　王仲說，每逢帶人參觀醫(yī)院，有一個“著名景點”他是一定會去的。

　　“那其實是一個非常非常不起眼的角落，就在我們檢驗科抽血柜臺里邊的一個犄角，這個犄角有兩個窗口，一個窗口開放于男廁所，另一個窗口開放于女廁所，厚墻之中有個平臺，干嘛用的呢？很簡單，病人在廁所里取完標本后，可以通過這個窗口直接把標本放到平臺的樣本架上，由傳送人員取走送到檢驗部門……你別小看這樣一個小的設計，這實際上解決兩個問題，第一，解決了病人或家屬拿著這些污染的標本走動時造成的環(huán)境污染。第二個問題，也是最重要的，避免了我們病人和家屬拿著污物走來走去的尷尬。”

　　在他看來，這就是設計者和運行者真正圍繞“以病患為中心”的真實寫照，是人文，也是長庚的服務理念。

　　“主治醫(yī)師”全責 美小護跟診

　　“除了經(jīng)濟上的資助，臺灣長庚紀念醫(yī)院創(chuàng)辦人王永慶老先生非�？犊�地把他的醫(yī)院管理體系同時教給了我們，希望在北京能出現(xiàn)一家按照長庚醫(yī)療體系運行的醫(yī)院。”王仲介紹，北京清華長庚醫(yī)院全面引進和借鑒臺灣長庚紀念醫(yī)院的管理模式，在董家鴻執(zhí)行院長的帶領下，堅持病患利益最大化的精準、精益、精誠“三精”醫(yī)療理念，實行Attending醫(yī)師負責制和全責護理模式。

　　Attending醫(yī)師，直譯過來就是“主治醫(yī)師”，但這并不是我們醫(yī)師職稱體系里的“主治醫(yī)師”。簡單地說，就是當一個病人來到北京清華長庚醫(yī)院，經(jīng)分診到某主治醫(yī)師，那么這位病人從門診、入院、住院、手術，包括以后的隨訪，都將由這一位“主治醫(yī)師”負責。

　　“這樣做的好處就是讓病人能隨時找到他的醫(yī)生，醫(yī)生對病人負全責，醫(yī)患能夠直接建立起長期的溝通，和信任。”王仲認為，這也是他們另一個特色。

　　另外，清華長庚醫(yī)院推出“專業(yè)化護理跟隨門診全程”服務。由醫(yī)師與護士組成門診診療小組，為患者提供一對一的就醫(yī)全程陪護。同時，還有�？谱o理師對患者進行慢性病管理科普。比如糖尿病，護士會對患者進行一對一的個性化健康管理，從飲食、運動、用藥、控制體重、預防并發(fā)癥等方面為病患進行專業(yè)性指導。而面對疑難、重癥患者，北京清華長庚醫(yī)院推行“整合式醫(yī)療”，一個患者，由多學科多位專家共同診療，制訂個體化治療方案。

　　“喜大普奔”進醫(yī)保

　　這一系列舉措在市屬醫(yī)院中屬于蠻拼的，因此在許多患者的概念里，北京清華長庚醫(yī)院不免與“私立醫(yī)院”、“昂貴”等關鍵詞掛鉤。對此，王仲強調并重復三遍：我們是公立醫(yī)院！

　　就在國慶節(jié)前兩天，北京市人力資源和社會保障局正式發(fā)布通知，將北京清華長庚醫(yī)院和北京大學國際醫(yī)院納入北京市基本醫(yī)療保險新增定點醫(yī)療機構。尋醫(yī)問藥網(wǎng)也在第一時間編發(fā)了這一則對于兩家醫(yī)院及京北居民而言最為“喜大普奔”的消息。

　　《通知》稱，針對北京市北部地區(qū)缺乏三級綜合基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構的現(xiàn)狀，為緩解百姓到大醫(yī)院“看病難”問題，特別是促進區(qū)域醫(yī)聯(lián)體的建設和發(fā)展，構建分級診療服務體系，經(jīng)研究，并按照北京市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構認定的有關條件和標準，通過審核、檢查，確定北京清華長庚醫(yī)院和北京大學國際醫(yī)院為本市基本醫(yī)療保險新增定點醫(yī)療機構。

　　據(jù)介紹，北京清華長庚醫(yī)院目前平均日門診量在700左右，病人有北京的，更多的來自于全國各地。進入醫(yī)保定點機構以后，王仲認為醫(yī)院的門診量將會有大幅度的增長，起碼能把“家門口”的那些就醫(yī)問題解決了。

　　盡管醫(yī)保定點資質審批完成到直接實現(xiàn)醫(yī)保實時結算還需等待一些時日，但這對即將滿一周歲的北京清華長庚醫(yī)院而言，或許是最好的“生日禮物”。

　　著眼學科建設 辦高大上的論壇

　　10月23日，該院將舉辦“清華-長庚-梅奧醫(yī)學論壇”以慶祝開院一周年。論壇由清華大學、臺灣長庚紀念醫(yī)院、梅奧診所主辦，北京市醫(yī)管局支持，北京清華長庚醫(yī)院和中華醫(yī)院管理雜志承辦，論壇將聚焦政策、改革、服務與醫(yī)院管理等方面的最新進展，分享各方在推進醫(yī)療改革方面的成果。

　　一直以來，北京清華長庚醫(yī)院不僅專注于圍繞“以病患為中心”的醫(yī)療服務，在學術研究和學科建設與規(guī)劃上也在著重發(fā)力，走向國際化。比如，由該院院長董家鴻率領的肝膽外科醫(yī)師團隊與清華大學醫(yī)學影像中心合作，利用3D影像呈現(xiàn)和打印技術在肝膽外科手術中成功應用，將精準外科提升到了一個新高度。醫(yī)院引進美國、日本等海外人才，取經(jīng)美國梅奧的先進管理與醫(yī)療服務理念；神經(jīng)外科、泌尿外科等�？�，也已與美國華盛頓大學、美國加州大學舊金山分校等開展醫(yī)教研深入合作。

　　此外還有留美歸來的王勁副院長聯(lián)手王貴懷教授的神經(jīng)外科、原南方醫(yī)科大學南方消化疾病研究所所長姜泊教授的消化中心、廖秦平教授的婦產(chǎn)科、美國梅奧心臟中心主任沈文光教授聯(lián)手張萍教授的心內(nèi)科，李建興主任的泌尿外科、葉京英教授的耳鼻咽喉頭頸外科等等……王仲如數(shù)家珍，“來清華長庚醫(yī)院的很多人都有一個清華的夢，這樣一個夢使大家匯聚到了這里，做一家有長庚特色的現(xiàn)代化公立醫(yī)院。”

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