再次來到盤仲瑩在北京和睦家醫(yī)院的辦公室，書架和窗臺上多了幾張聘書的陳列，書桌上的Kindle將原來一摞摞厚厚的書籍取而代之。

　　除此，并無他樣。

　　她還是一如既往的Nice和Open，將再敏感的問題拋給她也毫無壓力。

　　那臺擺放的必須稍稍仰視的顯示器，一直沒來得及向她求證，是為了頸肩健康而特意為之的？只顧著聊和睦家，聊正處風口的互聯(lián)網(wǎng)+，聊醫(yī)療，聊發(fā)展，最后還聊到她一雙可愛的兒女，開啟曬娃模式，根本停不下來……

　　---出國診療這么火，您怎么看？盤仲瑩：用戶要冷靜，行業(yè)要反思---

　　韓國的整容、瑞士的羊胎素、日本的體檢……近年來，以醫(yī)療健康為主題的國際旅游市場漸呈火熱，尤其在剛剛過去的“十一黃金周”，國人的出國“買買買”清單中，藥、保健品、藥妝幾乎成為“必buy品”，此外，“順便”體檢、看病、“整一下”也成為許多旅行機構的宣傳賣點。

　　“可以理解，隨著國人生活和經(jīng)濟水平的提高，出國旅游看山、看水似乎已為平常事兒。那沒有體驗過其他國家的醫(yī)療和醫(yī)院，順便感受一下，偶爾為之，也并無不可。”盤仲瑩說。

　　注意，是“順便”和“偶爾”可為之。

　　盤仲瑩強調(diào)，“醫(yī)療是一個連續(xù)性行為，某一時間節(jié)點上的一次看診或體檢并不能解決實際問題。”她舉例，如糖尿病這樣的慢病患者，需要日復一日的長期血糖監(jiān)測，需要隔三岔五向主治醫(yī)生“報到”，這樣的管理和服務，顯然，僅靠一次出國體檢是實現(xiàn)不了的。

　　在她看來，體檢如果沒有后續(xù)的分析意見、管理、及醫(yī)療服務行為，其價值和意義有多大？此外出國看病還存在語言溝通、專業(yè)資質(zhì)判斷、跨國維權等諸多實際問題，相關案例也時常見諸媒體。因此她認為，缺少這些前提的“出國醫(yī)療”需要冷靜！需要冷靜！需要冷靜！

　　“但不可否認這一趨勢，行業(yè)更需要多多反思我們一定是還有哪里做得不夠好。事實上，幾年前我在許多會議上就曾呼吁過相關部門和機構應關注國際醫(yī)療旅游并加以應對。”盤仲瑩認為，這需要國家從戰(zhàn)略層面自上而下的貫通，才可能形成具有中國特色和國際競爭力的醫(yī)療服務市場。

　　---高端、貴、國際化的標簽似乎已成了一道無形的門檻，怎么破？盤仲瑩：“和睦家式的醫(yī)療服務”事實上真的不貴，希望人人可以享有---

　　來自25個國家和地區(qū)的450名全職醫(yī)生服務；

　　接診患者來自近200多個國家和地區(qū)；

　　2013年有80多個國家國籍的孩子在這里出生……

　　盤仲瑩曬出這一組數(shù)字，筆者直呼，“小聯(lián)合國�。�”她繼續(xù)曬——

　　在中國首創(chuàng)家庭式產(chǎn)休一體化生育中心，自然分娩成功率80%；

　　2014年在天津建立IVF人工輔助生殖，開業(yè)第一年即達30%-40%的成功率；

　　首度將倡導“帶癌生存”的國際癌癥治療模式引進中國；

　　于今年引進令外科醫(yī)生“垂涎三尺”的“達芬奇”手術機器人……

　　如果你以為這些就等于“和睦家式醫(yī)療”？言之過早。舉個最簡單的例子——

　　“孩子感冒發(fā)燒，趕緊上醫(yī)院打針輸液……遲一秒，奶奶跟你急！”

　　這樣的一幕對于中國家長而言是再熟悉不過了，似乎已成為了一種“常識”和習慣。

　　“常識未必對，習慣未必好。孩子感冒發(fā)燒就要打抗生素可不是什么國際慣例，在國外根本就不需要打針輸液，為什么中國孩子就得這樣呢？”盤仲瑩對此表示不解，但她也深知，這樣的理念深植在許多中國家長的觀念里，或許也正因此，“和睦家式醫(yī)療”早期并不被一些中國家長“買賬”。

　　花了幾百塊的掛號費，醫(yī)生卻不開藥、不打針、不輸液……這是那時她接到最多的投訴理由。同等診療費用，不同的“組成”結構，產(chǎn)生的相同效果，但不同的心理效應，所謂的“不值得”和“貴”大概就是這么形成的。

　　“不用抗生素、吃藥、打針孩子就會好，這樣不是更好嗎？為什么一定要打針輸液呢？”盤仲瑩回憶起當時，身體不由前傾，顯然，同樣身為媽媽的她，對孩子的事非常上心，也對這種“中國特色”感到焦急。

　　怎么破？

　　大眾熟知的“大V”兒科醫(yī)生崔玉濤教授、藥師冀連梅，都是和睦家醫(yī)院的醫(yī)生。“我們鼓勵醫(yī)生出書、發(fā)微博、發(fā)公眾號，利用社交平臺的傳播優(yōu)勢進行科學的健康教育。”盤仲瑩說。

　　醫(yī)生粉絲數(shù)加在一起已經(jīng)過千萬，借助和結合多平臺不斷告訴國人科學和正確的醫(yī)療觀念，正是和睦家一直在做的事兒，也是“和睦家式醫(yī)療”的一個重要部分。

　　盤仲瑩本人也是微博大V一枚，如今私信她最多的問題就是：和睦家什么時候能夠開到西安、濟南……

　　---和睦家這么好，真的不貴？盤仲瑩：我是湖南人，你吃過我們湖南的“米粉”嗎？---

　　和睦家高質(zhì)量的醫(yī)療服務是眾口稱贊的，但坊間流傳著“動輒幾十萬”的價格不禁讓人“就醫(yī)膽怯”。

　　對此，盤仲瑩無奈地笑了。

　　“我是湖南人，你吃過我們那的米粉嗎？”

　　她說，“我們那兒的光頭粉也就是凈米粉是2元，加點肉末，就變成3.5，如果你覺得不夠味兒，又叫老板再加點蔥、加點肉末，那費用可能就變成5塊了！”

　　“醫(yī)療收費也一樣，和睦家對外都是打包價，簡單透明，還有商保支付。仔細算下來你就會發(fā)現(xiàn)，事實上我們比其他醫(yī)療機構的總診療費用并沒有高出多少。”

　　說到這時，她的手輕輕拍了拍胸口：和睦家的價格這么多年來基本調(diào)整不大，醫(yī)生的收入不與藥品或檢查等掛鉤，因此來和睦家就診的患者從來不擔心會被多開藥、多開檢查。

　　---心懷“大健康”的女子，顧得過來嗎？盤仲瑩：必須顧��！否則又不知道誰被“坑”了---

　　醫(yī)療的發(fā)展方向已由傳統(tǒng)的重“治”轉向重“防”模式。“我認為，健康管理是醫(yī)療服務的一部分，而且應該是基礎醫(yī)療服務的一部分。”筆者剛拋出健康管理的概念，盤仲瑩當即強調(diào)。

　　當下健康管理被許多非醫(yī)療機構從醫(yī)療服務中剔出，并加以各種概念混淆視聽進行牟利。

　　“要成立一個診所或建立一個醫(yī)院，營業(yè)執(zhí)照太難取得，但是做一家所謂的健康管理機構卻沒那么多要求。”所以問題就來了！這樣沒有醫(yī)療資質(zhì)，沒有正規(guī)醫(yī)生的機構來做健康管理，其中的隱患可想而知。

　　從事醫(yī)療行業(yè)十幾年的盤仲瑩就曾遭遇“坑爹”。

　　今年年初，盤仲瑩突然接到家里打來的電話，說父親進了ICU……“我當時就愣住了，老爺子雖患有糖尿病，十幾年來堅持自己打胰島素、監(jiān)測血糖，生活得很好啊，怎么就突然重病了呢？”

　　原來，老爺子被某“健康管理”公司忽悠，聽聞有一款所謂“吃了以后就不用打胰島素”的產(chǎn)品，一時欣喜過望，買了一堆回家吃，還把胰島素停了！結果造腎臟在內(nèi)的全身多臟器衰竭，被送進ICU搶救。

　　這讓盤仲瑩既憤慨，也無奈。

　　“醫(yī)療有一個重要理念：Too Good To Be True（太好以至于不可能是真的）！如果真有這樣的藥物，那這位發(fā)明家該獲諾貝爾獎了！”她說起父親的事，依舊感覺很心疼。

　　因此，她希望大眾對此要有一個正確的認識：太好的，可能就不是真的。

　　“健康管理不能獨立于醫(yī)療之外，是醫(yī)療服務的一個環(huán)節(jié)，是醫(yī)生該做的。”她再次強調(diào)并認為，規(guī)范健康管理市場，需要政策引導和大眾意識往一個方向走。

　　此外她認為，全科醫(yī)生是最佳的“健康管理者”。但目前國內(nèi)的全科醫(yī)生人才極缺，培養(yǎng)體系不完善，尤其的突出問題是，缺乏對精神病急性發(fā)作的管理和處理培訓。

　　“比如遇到一個頭痛的病人，他是腦子里有腦瘤引起的，還是焦慮引起的？要由全科醫(yī)生做好初步判斷。”盤仲瑩舉例說，如果這位醫(yī)生對精神疾病完全不了解，就憑一個頭痛的主述就讓患者做MRI（磁共振），要知道，MRI檢查和心理焦慮評估的費用差別就大了。

　　為此，和睦家對全科醫(yī)生有一個為期三年的培養(yǎng)計劃，就是對已經(jīng)取得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)照的國內(nèi)醫(yī)生，由具有國外資質(zhì)的全科醫(yī)生進行帶教培訓，而培訓的一項重要內(nèi)容就是“精神衛(wèi)生”。

　　據(jù)介紹，和睦家已在北京、上海、廣州、天津、青島等地建院，而且還在北京布局社區(qū)醫(yī)療服務——衛(wèi)星診所。

　　“和睦家在北京已經(jīng)有了8家全科醫(yī)療服務衛(wèi)星診所，8家衛(wèi)星診所由點連成片，輻射核心城區(qū)，以讓更多的家庭能夠就近享受到和睦家的醫(yī)療服務。”盤仲瑩說。

　　值得一提的是，和睦家社區(qū)診所與主院之間形成及時雙向轉診機制，既為患者提供了及時的醫(yī)療服務，也實現(xiàn)了在和睦家醫(yī)療體系內(nèi)的分級診療。并與和睦家的“家庭醫(yī)生”上門服務體系構成了“醫(yī)院-社區(qū)-家庭”的全程醫(yī)療服務鏈條，為產(chǎn)后媽媽、新生兒、老年人、慢性病患者和其他不方便到醫(yī)院就醫(yī)者，提供符合國際標準的“從搖籃到搖椅”的連續(xù)醫(yī)療保健服務。

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