職場(chǎng)必修課：不做“大嘴巴”

文章來(lái)源：樂讀網(wǎng)

字體：大中小

發(fā)布時(shí)間：2016-09-06 14:35:14

長(zhǎng)期以來(lái)，心理學(xué)家們就認(rèn)為保守秘密的能力居于一個(gè)人心理健康發(fā)展的最中心位置。兒童在6到7歲時(shí)就學(xué)會(huì)不要提前泄露送給媽媽的禮物。研究者們還發(fā)現(xiàn)，保守秘密的本事能加強(qiáng)一個(gè)人的吸引力。

在職場(chǎng)中，對(duì)于同事，每一個(gè)人一定能區(qū)分開哪些同事保密能力強(qiáng);而哪些人保密能力弱。但是，真實(shí)的內(nèi)心環(huán)境告訴職場(chǎng)人：因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間嚴(yán)守一個(gè)秘密而在精神上精疲力竭的人大有人在。比如，有些職業(yè)就要求工作人員恪守秘密。他們努力壓抑自己不說出秘密，最后導(dǎo)致一種反彈效應(yīng)，使得他們對(duì)心中秘密的顧慮竟然會(huì)淹沒自己正常的意識(shí)，被壓抑的想法甚至還會(huì)在一些人的夢(mèng)境中重現(xiàn)。

心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)群體，他們將其稱為“壓抑者”，這些人更能無(wú)視或者壓抑秘密，也就是更能嚴(yán)守秘密。職場(chǎng)中的守密者會(huì)有這樣的特點(diǎn)：很少生氣、很少為金錢發(fā)愁或者被噩夢(mèng)困擾。他們都自我感覺良好，不會(huì)為一點(diǎn)小麻煩冒汗。

職場(chǎng)心理學(xué)家相信，這些人會(huì)用美好記憶自我干擾，封鎖腦海中令人沮喪的事情。經(jīng)過一段時(shí)間的職場(chǎng)歷練，這些人習(xí)慣成自然，成為了擅長(zhǎng)保守秘密的人。

在找工作困難的今天，有人或許會(huì)問：善于保密，職場(chǎng)能加分嗎？答案是：當(dāng)然。有些工作，尤其是一些高薪、高職工作，其實(shí)都和保守秘密相關(guān)。職場(chǎng)本來(lái)就是一個(gè)隱形的戰(zhàn)場(chǎng)，如果你得知一些別人都不知道的秘密，卻又不知道保守，當(dāng)被別人知道是你泄密之后，必然會(huì)遭受排斥。反之，也可以思考如果自己的秘密被別人到處宣傳，還能夠淡然嗎？所以，做一個(gè)安靜的啞巴挺好，至少不會(huì)引火自焚。

謹(jǐn)慎處理學(xué)會(huì)保守他人秘密

職場(chǎng)上，什么樣的人最不遭人待見？“搬弄是非”者名列榜首。然而，如果你偶然聽到一段談話，涉及到對(duì)你或者某個(gè)同事會(huì)有很大影響的信息，難題就來(lái)了：是告訴別人還是保守秘密？

“明智的做法是保守秘密，”人力資源咨詢公司首席執(zhí)行官伊恩·古登表示，“這關(guān)系到信任以及你如何處理保密信息，不管你是怎么發(fā)現(xiàn)這一信息的。這可能會(huì)對(duì)你在公司的地位產(chǎn)生很大影響。如果這些信息你不該知道，那么你就不應(yīng)散布這些信息。”

管理顧問羅斯·泰勒補(bǔ)充稱：“這種信息也可能不準(zhǔn)確。例如，你可能認(rèn)為你被排斥在某個(gè)重要會(huì)議之外，但這個(gè)會(huì)議實(shí)際上是要討論你的升職問題。”她表示，和人分享秘密、成為事件的中心是人們本能的愿望。“但你需要成熟點(diǎn)，而不是像個(gè)孩子一樣。如果你特別想找人說一說，那么就在公司以外找一個(gè)你信賴的人。”

心理學(xué)家、《辦公室政治》一書作者奧利弗·詹姆斯表示，不把這些信息告訴別人并不意味著，你不能利用這些信息。“實(shí)際上，從政治角度來(lái)講，如果它會(huì)影響好多個(gè)人，包括你自己，那么你就應(yīng)盡可能保守秘密。既然你希望把危險(xiǎn)降至最低，那么如果你告訴了其他所有人，你的優(yōu)勢(shì)就消失了。”

如果這會(huì)影響到別人怎么辦？

泰勒建議，你還是應(yīng)該非常謹(jǐn)慎：“人們通常不會(huì)因?yàn)閴南⒍兄x你。實(shí)際上，他們可能會(huì)遷怒于你。”她補(bǔ)充說，如果信息不準(zhǔn)確或者不全面，并且他們相應(yīng)地做出了糟糕的決定，他們可能會(huì)要你負(fù)責(zé)。

詹姆斯表示，還有其他因素需要考慮：“關(guān)注自身利益，審視自己想要把消息透露給別人的動(dòng)機(jī)。還要小心這些信息不會(huì)反過來(lái)?yè)p害自己。如果與你分享信息的人是個(gè)大嘴巴，那么你可能會(huì)認(rèn)為不穩(wěn)重。”

總之，一如泰勒所言：“最好的做法是像獅身人面像那樣神秘莫測(cè)。”

理性面對(duì)告密者

在人的一生中，誰(shuí)也無(wú)法避免一種痛苦，那就是遭人背后議論。但其實(shí)我也做不到絕對(duì)不在別人背后議論人，那么我是否有理由總是要求別人在背后絕對(duì)不議論我呢？當(dāng)然獲得心理平衡之后，才會(huì)回歸為一種理性的心態(tài)，真正把自己和對(duì)方擺在平等的位置上，這樣才會(huì)對(duì)真正解決問題，建立一個(gè)必要的心理基礎(chǔ)。至此，如果被告密者對(duì)于告密者有了容納之心，能夠尊重其存在的意義，那么問題就已經(jīng)解決一大半了，剩下的就是就事論事的討論：

1.對(duì)方為什么有問題不跟我當(dāng)面講，卻一定要選擇告密，是不是與我與他相處的時(shí)候，某些方式讓對(duì)方?jīng)]辦法當(dāng)面溝通呢？

2.如果我做人方面沒有問題，對(duì)方卻還要選擇告密，那對(duì)方想要的是什么呢？

3.既然對(duì)方選擇的是用告密的方式來(lái)解決問題，那說明對(duì)方缺乏直接面對(duì)的勇氣，那我用什么方式把暗戰(zhàn)變成明戰(zhàn)，從而在這個(gè)關(guān)系中占據(jù)主動(dòng)呢？

很顯然，如果是被告密者自己做人做事方面有問題，導(dǎo)致別人忍無(wú)可忍去告密，那就需要感謝告密者，能讓自己看到問題，好好地修正、提升自己。如果告密者的動(dòng)機(jī)是想獲得一種規(guī)則外的競(jìng)爭(zhēng)，以獲得自己的利益，那被告密者可借鑒以下幾種方法來(lái)處理：

A.感化坦誠(chéng)法：即以德報(bào)怨，做些令對(duì)方感動(dòng)的事情，在對(duì)方感動(dòng)的當(dāng)下，坦誠(chéng)地談出告密的事情，反省自己或許有問題，但同時(shí)期望對(duì)方以后能夠直接跟自己提出來(lái)，以此為主線去談。

B.絕對(duì)威懾法：當(dāng)然，這是一種以直抱怨的模式，直接地談開，告知對(duì)方，如果再出現(xiàn)這樣的事情，會(huì)發(fā)生什么后果，而自己有充足把握，這個(gè)后果是對(duì)方絕對(duì)不想要的，以此來(lái)威懾對(duì)方，制止類似的行為。

C.釜底抽薪法：這種方法，就是直接地與告密者一起跟上司談?wù)�，把問題談清楚，同時(shí)三個(gè)人之間訂一個(gè)口頭的協(xié)議，即有問題當(dāng)面談，不背后傳。