【編者按：雖然關(guān)于社交機(jī)器人在社交網(wǎng)絡(luò)中的“催化劑”或“蚯蚓”功能還有待進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)，但初步研究已經(jīng)證明社交機(jī)器人不僅僅是一種新的營銷工具，還將成為改變社交網(wǎng)絡(luò)的一股新勢力，對于企業(yè)和社交網(wǎng)站來說都有著巨大的商業(yè)價值�！�

如果你是Twitter用戶，那么你一定遇到過“Twitter機(jī)器人”：一種機(jī)器控制的賬戶，能夠自動轉(zhuǎn)發(fā)你含有某些關(guān)鍵詞的tweets。或者你曾經(jīng)收到過陌生的，但看上去像是真人賬戶的@信息，但當(dāng)你點(diǎn)鏈接過去看的時候，發(fā)現(xiàn)是垃圾信息，有時候甚至是指向含有惡意軟件的網(wǎng)站。

這些都是比較常見的社交機(jī)器人（包括活躍的僵尸粉），基本上都有著見不得人的目的，例如刷粉絲、黑帽SEO之類。當(dāng)然并非所有的社交機(jī)器人都是如此。目前有一組志愿Web研究人員開發(fā)出了更加先進(jìn)的Twitter機(jī)器人，代號“社交機(jī)器人（Socialbots）”，這中機(jī)器人（僵尸粉）不但能以假亂真，還可以擔(dān)任虛擬的社交聯(lián)絡(luò)員，加速社交網(wǎng)絡(luò)用戶之間的聯(lián)系建立。

該項(xiàng)研究始于Web生態(tài)項(xiàng)目，這是一個獨(dú)立的工作組，專注于研究社交媒體的結(jié)構(gòu)和動態(tài)機(jī)制。該工作組質(zhì)疑那些聲稱能增加其客戶粉絲數(shù)以及品牌互動的所謂社交媒體專家�！昂芏嗑W(wǎng)絡(luò)營銷公司或?qū)＜叶悸暦Q能提供社區(qū)互動營銷服務(wù)，但拿什么來（量化）衡量效果呢？”工作組的一位黃姓研究人員問道。

Web生態(tài)項(xiàng)目曾開展過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性競賽，研究人員分成幾個組，比賽看哪個組在Twitter上能獲得最多的@回復(fù)。由于比賽沒有限制使用自動化處理方式，一些組立刻想到使用機(jī)器人來獲勝。

受這次競賽啟發(fā)，黃和他的同事成立了一個名為”太平洋社交架構(gòu)公司“的組織，繼續(xù)研究和開發(fā)社交機(jī)器人，他們進(jìn)行了更大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)來研究社交機(jī)器人與人的互動，并且測量社交機(jī)器人促成真人賬戶互動方面的效果。實(shí)驗(yàn)跟蹤了2700個twitter用戶，300人一組，歷時54天。頭33天是控制階段，沒有部署社交機(jī)器人。隨后的21天是實(shí)驗(yàn)階段，每個組有一個社交機(jī)器人被激活。

每個社交機(jī)器人的功能設(shè)定都很簡單，就是轉(zhuǎn)發(fā)（retweet）和引薦，也就是在回復(fù)某人tweet的同時@提及另外一個人。

平均下來，實(shí)驗(yàn)中的每個社交機(jī)器人吸引了62個粉絲，獲得33個來自真人賬戶的互動（包括被@和被轉(zhuǎn)發(fā)）。

但研究人員還發(fā)現(xiàn)一個更為驚人的結(jié)果：在啟用社交機(jī)器人的組內(nèi)，真人賬戶之間的也被改變了。他們關(guān)注率（follow）增加了43%。其中一個組的互粉率居然增加了355%。

以上是通過網(wǎng)絡(luò)制圖軟件生成的可視化實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

圖片顯示目標(biāo)組引入社交機(jī)器人幾天后產(chǎn)生的變化。藍(lán)色的節(jié)點(diǎn)代表真實(shí)用戶，綠點(diǎn)代表社交機(jī)器人。節(jié)點(diǎn)的顏色深度和大小與其粉絲數(shù)量成正比；越大越深代表粉絲越多。線條代表關(guān)注或互粉關(guān)系。深藍(lán)色線條代表關(guān)注關(guān)系中有粉絲多的帳號參與，而綠色線條代表社交機(jī)器人與真人賬戶之間的關(guān)注或互粉關(guān)系。節(jié)點(diǎn)的空間分布基于一種力學(xué)算法，那些擁有較多共同好友或者粉絲的帳號會簇?fù)碓谝黄�。（類似引力場�?/p>

（信息來源：Technology Review）