北京時間7月21日消息，據(jù)美國《華爾街日報》網(wǎng)絡(luò)版報道，谷歌正在向企業(yè)客戶積極宣傳其人工智能軟件的種種好處，希望在越來越賺錢的云計算市場追趕亞馬遜等競爭對手。

在所謂的云計算市場，谷歌仍然落后于亞馬遜和微軟等競爭對手。市場研究機構(gòu)Forrester Research估計，今年亞馬遜云計算業(yè)務(wù)的營收大約為108億美元，微軟約為101億美元——遠遠高于谷歌（僅為39億美元）。云計算是一個快速發(fā)展的市場，科技公司會將自家閑置的服務(wù)器租給其他公司使用。

谷歌

加大投入努力追趕競爭對手

不過，谷歌正在重新推動云計算業(yè)務(wù)的發(fā)展，去年該公司的資本支出大約為100億美元，其中大部分被用于建設(shè)新的數(shù)據(jù)中心，還挖來了硅谷重量級人物丹尼爾·格林（Diane Greene）來負(fù)責(zé)云計算業(yè)務(wù)。

人工智能是谷歌云計算戰(zhàn)略的核心。谷歌周三宣布，將允許云計算客戶使用其兩款軟件程序；此前，該公司內(nèi)部一直在使用這兩款軟件程序，提取文本內(nèi)容的含義，將語音內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文本。這兩個程序都使用所謂的“機器學(xué)習(xí)”，這是一種正在快速發(fā)展的技術(shù)，可以讓電腦基于之前分析過的數(shù)據(jù)進行推理。

谷歌舉例說，客戶可以使用這兩套程序來分析用戶評論或社交媒體內(nèi)容，自動轉(zhuǎn)錄客服電話，進行大規(guī)模分析。谷歌還提供可以翻譯文本內(nèi)容并理解圖片的軟件程序，比如可以標(biāo)出色情內(nèi)容，通過面部表情識別用戶情緒等。

很多科技行業(yè)高管和計算機科學(xué)家都預(yù)測，人工智能將有助于企業(yè)在未來幾年實現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，從企業(yè)收集的海量數(shù)據(jù)中獲取新的市場洞見。多位分析師預(yù)計，人工智能程序?qū)⒃趤嗰R遜、微軟、谷歌等科技巨頭提供的云計算服務(wù)中發(fā)揮越來越重要的作用。

谷歌的機器學(xué)習(xí)程序可以將語音轉(zhuǎn)換成文本，并且進行翻譯和解讀。該公司表示，這種程序已經(jīng)幫助一個大客戶分析了超過20億分鐘的客服電話，了解客戶何時對他們的服務(wù)感到滿意，何時不滿意。

將機器學(xué)習(xí)當(dāng)作新業(yè)務(wù)賣點

谷歌機器學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理羅布·克拉夫特（Rob Craft）說，“這始終是一個十分棘手的難題。”一些分析師表示，亞馬遜、微軟和IBM都在他們的云計算服務(wù)中，提供了類似于谷歌的機器學(xué)習(xí)程序。

Forrester Research首席分析師約翰·賴默（John Rymer）表示，“谷歌機器學(xué)習(xí)產(chǎn)品的體驗非常突出，現(xiàn)在它終于以一種開發(fā)者希望的方式進行整合了。但是，這并不是谷歌的‘獨門武器’，亞馬遜和微軟在這個方面已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。”

微軟數(shù)據(jù)集團副總裁約瑟夫·斯洛西（Joseph Sirosh）表示，自2015年以來，該公司一直將機器學(xué)習(xí)程序當(dāng)作其云計算業(yè)務(wù)的賣點，這其中就包括識別面部和進行預(yù)測的程序。斯洛西還稱，微軟曾幫助華盛頓州塔科馬市公立學(xué)校預(yù)測學(xué)生輟學(xué)情況，讓新罕布什爾州萊巴嫩市的達利茅斯-希契科克醫(yī)學(xué)中心（Dartmouth—Hitchcock Medical Center）利用其數(shù)據(jù)，預(yù)測特定病人的病情。

每當(dāng)客戶要求使用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，這些科技公司都會收取極少一部分費用。據(jù)克拉夫特介紹，對于數(shù)個月前發(fā)布的谷歌面部識別功能而言，“即便只有一兩個客戶在使用，如果使用量達到數(shù)萬億次，那么這也會成為一個巨大的收入來源。”（編譯/清辰）