查證過程

臺灣人靠身體移動完成一切？不是事實

“中華阿靚”的文章比較了兩岸的生活便利程度，主要其實就在于移動智能設(shè)備帶來的好處有多少。他認為大陸智能手機的便捷性已經(jīng)影響到大陸人衣食住行的方方面面，不論是出門打車、買火車票，還是去餐館、電影院消費，甚至去醫(yī)院掛號，都可以通過手機輕松搞定。與大陸形成鮮明對比的是，臺灣人還習慣用身體的移動來完成一切，網(wǎng)絡(luò)的作用似乎只在于看新聞和Facebook，生活并沒有變得更加快捷方便。

確實，對于習慣移動互聯(lián)網(wǎng)的大陸都市人群來說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式，這些便利早已見怪不怪，甚至對它們已經(jīng)產(chǎn)生依賴。但是臺灣并沒有想象中那么“原始”、“落后”，大陸人習慣的種種網(wǎng)絡(luò)便捷，臺灣人用手機也幾乎都可以實現(xiàn)。

以坐火車為例，在臺灣有一款叫“臺灣高鐵TEX”的手機APP，用戶可以在應(yīng)用商店下載，然后利用它在手機上直接購買高鐵票，其功能和形態(tài)類似于我們的12306，不過它沒有讓人崩潰的圖片識別，而且可以直接用生成的二維碼掃碼進站，不需要現(xiàn)場取票。

看電影也是如此，臺灣的電影院也有各自的官方APP，其中有一個叫“威秀FUN電影院”，可以讓那些愛看電影的人直接在線選座，提前訂票。這些便捷性在其他方面——打車、訂賓館、買機票等都有體現(xiàn)，說臺灣人事事都靠身體移動來完成，并不是事實。

臺灣也有在線購買火車票和電影票的APP。

不過和大陸相比，這些APP的使用便捷性確實不高

盡管臺灣也有各式各樣的手機應(yīng)用，但沒有帶來很好的用戶體驗，使用率也不高。以看電影為例，如果要去某家電影院看電影，首先要去應(yīng)用商店下載電影院的官方APP，注冊會員后才能進行手機購票，如果想換一家電影院，那么整個過程要重新來一遍，顯得異常繁瑣。

另外，由于缺乏一個方便快捷的支付系統(tǒng)，用“手機搞定一切”的想法也大打折扣。很多影院雖然支持網(wǎng)上選座但不支持在線支付，需要用戶提前去電影院付款取票。即便那些支持在線支付的電影院，他們還要求用戶綁定自己的信用卡來支付，而且要加收一定的手續(xù)費。這樣一來，線上訂票和線下排隊相比并沒有更加便捷，臺灣人反而更愿意使用那些與電影院線合作的信用卡，到現(xiàn)場排隊買票。

臺灣人看電影更愿意用信用卡消費。

高鐵票的購買同樣如此，在手機跳入支付界面后，可選的支付方式只有信用卡一種，這無疑對那些沒有信用卡的用戶說“不”，他們更愿意也更習慣去便利超市的機器上自助購票。所有這些對習慣于使用支付寶或微信支付的大陸人來說，確實感到很不方便。

“第三方支付”，臺灣落后大陸十年

如果說臺灣互聯(lián)網(wǎng)與大陸相比有什么地方相對落后，“第三方支付”就是一個重要方面。所謂第三方支付就是不屬于銀行金融機構(gòu)，由網(wǎng)絡(luò)科技公司開發(fā)的支付工具，支付寶和微信支付是第三方支付的代表性產(chǎn)品。大陸人現(xiàn)在所享受的網(wǎng)絡(luò)便捷性很大一部分原因就在于，幾乎所有移動支付都可以通過手機來處理，這一點在臺灣還無法完全實現(xiàn)。

臺灣媒體也毫不掩飾自己的“落后”。2013年臺灣《天下雜志》的記者在參觀阿里巴巴新園區(qū)就對支付寶的在移動領(lǐng)域的新應(yīng)用印象深刻，認為臺灣與大陸網(wǎng)絡(luò)業(yè)的距離越來越遠③。臺灣網(wǎng)友也在PTT論壇上撰文“看支付寶如何全方位碾壓臺灣支付體系④”，就連臺灣網(wǎng)絡(luò)科技的從業(yè)者也感慨落后支付寶十年⑤。

臺灣藍新科技總經(jīng)理感慨：因為政府，我們從領(lǐng)先支付寶到落后他們十年！

其實，早在2004年，臺灣就已經(jīng)出現(xiàn)第三方支付工具，名叫ezPay，是臺灣藍新科技與eBay合作的項目，它的出現(xiàn)甚至比支付寶還早一年。但是ezPay的壽命并不長，2007年就被監(jiān)管部門因為金融安全問題而叫停⑥。由于缺乏法律法規(guī)的支持，此后很長一段時間臺灣的第三方支付的都處在停滯不前的狀態(tài)。

直到2015年5月3日，臺灣出臺《電子支付機構(gòu)管理條例》，臺灣網(wǎng)絡(luò)科技公司PChome立馬推出移動支付工具“Pi行動錢包”，其形態(tài)與支付寶錢包十分相似，利用它可以在全臺所有7-11便利超市手機付款，而且支持不同用戶之間轉(zhuǎn)賬⑦。很多人把2015年稱作臺灣“行動支付”的元年，這比大陸要晚了不少。

臺灣PChome公司推出的“Pi行動錢包”，與支付寶錢包很相似。

市場規(guī)模和消費習慣影響臺灣支付系統(tǒng)發(fā)展

即便政府不加限制，第三方支付系統(tǒng)甚至移動支付在臺灣的發(fā)展也不會如想象中興盛，市場規(guī)模是一個非常重要的因素。支付寶之所以能夠在中國大陸興起，除了有自己十多年辛苦耕耘，更重要的依賴背后巨大的市場，因此它才可以免費甚至補貼進行推廣，這一方便用戶的行為在大陸其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中也都有體現(xiàn)。但是對于擁有2300萬人口的臺灣來說，這些都不太可能實現(xiàn)，即便是極其類似支付寶的“Pi行動錢包”，在轉(zhuǎn)賬和支付過程中還是需要收取平臺費用，對用戶的吸引力有限。

而且人們的消費習慣也很難改變。在沒有第三方支付的時候，臺灣人已經(jīng)習慣使用信用卡和悠游卡（一種臺灣人常用來支付的智能卡）來進行刷卡消費，據(jù)統(tǒng)計在臺灣人均信用卡有2到3張，悠游卡的覆蓋率也達到80%。如何說服一個經(jīng)常使用信用卡和悠游卡的人改用手機支付，這確實是個問題。無處不在的便利超市也讓臺灣人更容易對手機支付說不，買票、收快遞、繳費都可以在離家?guī)撞竭h的超商解決，為何還需要手機支付呢？其實像日本這樣的發(fā)達國家，移動支付的應(yīng)用同樣不如中國大陸發(fā)達，也有類似的原因。

無處不在的便利超市讓臺灣人感覺不到O2O的痛點。

保守的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境需要改變

讓很多大陸互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者感到困惑的是，臺灣有著快捷的網(wǎng)速、大量優(yōu)秀的人才以及最好的硬件設(shè)施，為什么沒有富有創(chuàng)新性的產(chǎn)品出現(xiàn)。臺灣科技業(yè)人士也在抱怨，在臺灣排名前二十的APP手機應(yīng)用中，沒有一個是臺灣本土制造的。說到底其實是臺灣保守的投資和創(chuàng)業(yè)氛圍使然。

上世紀六七十年代，臺灣依賴晶片、硬件設(shè)施和代工實現(xiàn)了經(jīng)濟騰飛，在迅速積累財富的同時也讓他們產(chǎn)生了一種保守心態(tài)，更愿意投資那些看得見摸的著的硬件項目，而對軟件、移動互聯(lián)網(wǎng)充滿懷疑，投資熱情并不積極。而與大陸創(chuàng)業(yè)者的“屌絲”心態(tài)相比，臺灣的年輕人享受著父輩們經(jīng)濟成果，往往追求小而確定的幸福（小確幸），討論的創(chuàng)業(yè)項目也只是開雞排店、做民宿⑧。這些在大陸同行們看來，完全是小打小鬧，不值一提。但正是這種氛圍和心態(tài)的影響，臺灣移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O的發(fā)展和大陸相比，不僅起步較晚，而且追趕乏力。

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